Plan de Negocios

Business Team Game 2009

2009-07-08T10:57:00.000-07:00

La quinta edición del concurso Business Team Game, organizado por la Universidad Iberoamericana Ciudad de México y el periódico Excelsior. Se trata de un concurso de simulación de negocios donde equipos de estudiantes o profesionistas toman decisiones sobre una empresa en un simulador de mercado donde compiten contra los demás equipos. En esta ocasión el concurso estará enfocado en la industria automotriz.

En este concurso participan equipos integrados tanto por estudiantes de licenciatura y posgrado como por profesionistas. La diferencia es que la inscripción para los equipos de estudiantes, o equipos junior, no tiene costo, mientras que para los equipos senior, la cuota de entrada es de $10,000 pesos mexicanos, de acuerdo a las bases. El concurso inicia el 4 de septiembre.

Cada equipo juega representando una empresa y debe tomar decisiones sobre todos los aspectos de la operación. Debe decidir qué cantidades de materia prima comprar y cuántas unidades producir de acuerdo a la demanda. Debe también decidir cuánto invertir en publicidad y en qué medios anunciarse con respecto al perfil de sus probables consumidores. En el aspecto financiero, debe decidir si adquirir crédito para ampliar sus operaciones así como la manera de asignar su presupuesto. Una vez cargadas por internet todas sus decisiones en el simulador, se corre la partida en la que compiten con los demás equipos y reciben los resultados por correo electrónico y el mejor equipo de cada grupo pasa a la siguiente ronda. Así cada semana hasta llegar a la final, que se juega de manera presencial.

Diplomado: Liderazgo centrado en Alta Confianza

2009-02-11T09:07:00.000-08:00

Posgrados y Educación Continua de la Universidad Iberoamericana Puebla le invita a cursar el próximo Diplomado:

§ Liderazgo Centrado en Alta Confianza: Un diplomado donde podrá conocer y aplicar el Modelo de Great Place To Work® para crear, integrar y mantener, en estos tiempos de crisis, equipos de trabajo de alta confianza que contribuyan al logro de resultados: formando líderes generadores de cambio.

Inicio: 6 de Marzo de 2009 [más información]

Nos daría mucho gusto que decidiera seguir desarrollándose con nosotros, si requiere mayor información, no dude en contactarnos, estamos listos para servirle.

Ejemplo de un Plan de Negocios

2009-01-14T20:05:00.000-08:00

Este documento es un ejemplo del sumario de un Plan de Negocios. Menciona las diferentes secciones que pueden ser incluídas en un plan de negocios.

Spanish Business Plan

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Talleres de capacitación empresarial para PyMEs

2009-01-14T19:30:00.001-08:00

El campus Toluca del Tec de Monterrey presenta sus Talleres de Capacitación Empreresarial para PyMEs que se realizarán entre los meses de febrero y abril.

Sin dinero

2009-01-13T10:05:00.000-08:00

Encontré, gracias a quomodo, este reportaje de Televisión Española titulado Vivir sin dinero. Habla de cómo comer, conseguir ropa, muebles y alojamiento sin gastar un centavo. Es relevante, de acuerdo a varias de las personas entrevistadas, por la crisis económica donde es importante sacarle provecho hasta al último euro, o peso en el caso de México.

En cierta medida, este repor me recuerda al legendario Steal this Book de Abbie Hoffman. El libro de Hoffman va más allá e incluye cómo conseguir gratis propiedades, educación, transporte, atención médica, marihuana, efectivo y demás cosas. Sin embargo, muchos de los supuestos de Hoffman ya no son válidos, pues su libro data de 1971.

No es necesario ser un vagabundo o un extremista verde para aplicar cualquiera de estos consejos. Tampoco hay que abusar del sistema o aprovecharse de los demás, como se sugiere en algunos párrafos de Steal this Book. Tal vez no estemos en la necesidad de vivir en un presupuesto cercano a $0.00, o no estemos dispuestos a usar la ropa que deshechan los demás, pero siempre hay un consejo útil para reducir nuestros gastos.

La clave para vivir con menos dinero está en un consumo más moderado e inteligente. Esto incluye adquirir bienes más durables y de mejor calidad sobre los de bajo precio, producir para el autoconsumo en pequeñas huertas caseras como se muestra en el reportaje, o donar las cosas que dejemos de usar que puedan tener alguna utilidad para alguien más.

Las fuentes citadas en el reportaje son:

comerporlapatilla.com
sindinero.org
ratatravel.es/blog
hospitalityclub.org
ecolocal.es

A estas yo agregaría freecycle.org, que es un grupo de voluntarios dispuestos a dar cosas gratis a su comunidad. Algunos de los grupos en las principales ciudades de México son:

Plan de Acción 2009

2009-01-10T21:34:00.000-08:00

Plan de Acción 2009 es el nuevo libro de la galardonada autora Suze Orman. Como su título siguiere, este libro es un plan de acción para enfrentar a nivel personal la crisis financiera y la situación económica que vivimos en 2009.

La tabla de contenidos es la siguiente:

2009: La nueva realidad
Una breve historia de cómo hemos llegado hasta aquí
PLAN DE ACCIÓN: el crédito
PLAN DE ACCIÓN: Las inversiones para la jubilación
PLAN DE ACCIÓN: Los ahorros
PLAN DE ACCIÓN: Los gastos
PLAN DE ACCIÓN: La propiedad inmobiliaria
PLAN DE ACCIÓN: Los fondos para la educación universitaria
PLAN DE ACCIÓN: La protección familiar y personal
El camino por delante

El libro está escrito pensando en los consumidores estadounidenses, sin embargo todos los consejos que aporta son aplicables a la situación mexicana, pues se puede decir que jugamos bajo reglas muy parecidas.

Este libro puede ser descargado gratuitamente hasta el 15 de enero en el siguiente enlace en sus ediciones en español y en inglés:
Suze Orman - Plan de Acción 2009

Doing Business en México 2009

2009-01-05T00:46:00.000-08:00

Doing Business en México 2009 es un reporte elaborado por el Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO) para el Banco Mundial. Compara la regulación para hacer negocios en los 31 estados de México enfocándose en cuatro indicadores: apertura de una empresa, obtención de permisos de construcción, registro de una propiedad y cumplimiento de un contrato.

DB09 Sub National Report Mexico Spanish

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Siete predicciones de marketing para 2009

2009-01-04T23:55:00.000-08:00

eMarketer publicó un artículo titulado Seven Predictions for 2009, donde se describe el panorama que se puede esperar en 2009 con respecto al gasto en publicidad. En resumen, las siete predicciones son las siguientes:

Sin duda alguna, los mercadólogos reducirán su gasto en publicidad para este año.
Entre los medios tradicionales, las mayores caídas las sufrirán los periódicos, revistas y radio.
Los publicistas reducirán sus gastos de publicidad en general y reexaminarán la oferta de los medios tradicionales, lo que desatará cambios permanentes en la forma en que el gasto en los medios es planeado y examinado.
A pesar de la crisis, el gasto publicitario en internet aumentará, aunque a un paso desacelerado. eMarketer proyecta un crecimiento de 8.9% para 2009, en comparación con el 11.3% de 2008.
Aún con el consenso general de que la red superará la tormenta, se esperará que surjan más detractores con pronósticos negativos.
El crecimiento en el gasto publicitario en línea se reducirá, pero sólo en términos absolutos, y sus efectos serán solamente temporales.
El crecimiento en el comercio electrónico también se verá afectado. De 7.2% en 2008 a 4.1% en 2009.

Siguiendo con este tema, una entrevista con Geoff Ramsey, fundador de eMarketing hablando sobre el crecimiento de la publicidad online en 2009 en el marco de la cumbre anual de la Association of Online Publishers, el 1 de octubre de 2008.

Leopoldo Abadía explica la crisis financiera

2008-11-27T11:22:00.001-08:00

Leopoldo Abadía explica la crisis financiera en un programa de variedades.

Back to the Fundamentals On Demand: Business Planning Webinar with Tim Berry

2008-11-26T12:35:00.001-08:00

Back to the Fundamentals On Demand: Business Planning Webinar with Tim Berry es un webinar realizado el pasado 17 de noviembre, donde se discuten los puntos básicos o fundamentales a tener en consideración cuando se inicia un negocio, por supuesto, cuando se realiza un plan de negocios.

Algunas de las ideas que se exponen que me parecen importantes son:

La necesidad de planear. No importa qué tan pequeño o grande sea un negocio. Es necesario un plan para enfrentarse al cambio.
La naturaleza del plan de negocios. El plan de negocios no es un "documento" fijo, sino más bien algo "vivo" que evoluciona y que cambia, crece y evoluciona cada vez que el negocio lo necesita.
No debe ser largo, sólo debe contener lo que se necesita. No es necesario escribir desde el principio cada una de las secciones que formalmente integran un plan de negocios, sino solamente las partes que necesitamos.

Tim Berry es presidente de Palo Alto Software, empresa responsable del reconocido software Business Plan Pro, cofundador de Borland International y autor de varios libros y software sobre planes de negocios.

Programa nacional de empresas Gacela

2008-11-25T00:33:00.000-08:00

El programa nacional de empresas Gacela es un programa del gobierno federal que busca generar empresas "con mayor dinamismo en el crecimiento de ventas y la generación de empleos respecto del promedio."

El apoyo que se da a las empresas es a través de consultoría especializada por parte de Aceleradoras de Negocios (TechBA), en su mayoría instituciones de educación superior.

Entre los objetivos del programa Gacela se encuentran:

Desarrollar propiedad intelectual mexicana.
Desarrollar nuevas oportunidades de negocios en nichos de alto crecimiento, aumentando sus ventas.
Atraer inversión de capital ángel y de riesgo.
Desarrollar una cadena de valor basada en México, como parte de una cadena de suministro integral y global que proporcione fuentes de trabajo de alta calidad en México.
Innovación y Desarrollo Tecnológico en productos y servicios

Los sectores principales en los que se enfoca este programa son:

Tecnologías de la Información (TIC’s)
Biotecnología
Microelectrónica
Tecnologías Wireless
Robótica y automatización
Nanotecnología
Materiales avanzados

Para saber más:

Programa Nacional de Empresas Gacela

La empresa familiar

2008-11-13T09:01:00.000-08:00

LaEmpresaFamiliar.com es un portal dedicado exclusivamente a ofrecer información sobre temas relacionados con la empresa familiar.

Cuenta con un boletín al que es una buena idea suscribirse. Planes de formación, seminarios y eventos formativos para empresas familiares. Hay también un banco de artículos que brindan información y consejos para las familias empresarias.

Future Tense: The Global CMO

2008-11-12T17:25:00.000-08:00

Future Tense: The Global CMO es un estudio realizado por The Economist Intelligence Unit y patrocinado por Google. En este estudio, se realizó una encuesta en línea a 263 altos ejecutivos de marketing al rededor del mundo. Además, se hicieron entrevistas a CMOs (Chief Marketing Officers) y otros altos ejecutivos de marketing de grandes corporativos. El autor es Rob Garretson y la editoria Gilda Stahl.

Lo que este estudio revela son las iniciativas de los CMOs --puesto de trabajo que no existía hace 15 años-- al rededor del mundo para adaptarse a los mercados locales siguiendo la estrategia global de su organización, y al mismo tiempo adaptarse a las nuevas y cambiantes tecnologías y los medios sociales emergentes.

Este estudio consta de los siguientes capítulos

Global versus local objectives. ¿Una estrategia global e implementaciones locales, o estrategias descentralizadas con amplia libertad de decisión? El punto que resalta este capítulo es que la mayoría de ejecutivos de marketing consideran el crecimiento de la marca como el factor más importante, pero el más difícil de medir.
The connected consumer. El marketing ya no es un monólogo, sino un diálogo con el cliente que participa activamente en el crecimiento y fidelización de la marca. Como adaptarse a los nuevos medios.
Rapidly changing market tools and resources. Cómo cambiar los viejos paradigmas y adaptarse a las nuevas tecnologías.
Relevance to the business. Los mercadólogos comienzan a preferir e invertir activamente en los nuevos medios y la Web 2.0 porque los resultados son más fáciles de analizar, y pueden obtener mediciones más exactas y específicas en cuanto al impacto de la campaña y la respuesta del cliente. Incluso, rastrear transacciones individuales.
The CMO of the future. Cómo los CMOs integran la comunicación interna en una organización, las relaciones públicas y el marketing en una sola disciplina integrada, y cómo evolucionan las funciones de marketing hasta convertirse en un componente estratégico del negocio.

The Global CMO

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Diplomado en Marketing Ibero Puebla

2008-11-07T12:06:00.001-08:00

¡Dale más valor a tu perfil Profesional!

Diplomado Liderazgo en Marketing

La mentalidad estratégica hace la diferencia

Posgrados y Educación Continua de la Universidad Iberoamericana Puebla le invita a cursar el próximo Diplomado:

Diplomado Liderazgo en Marketing. Un diplomado donde podrá desarrollar conocimientos y habilidades de vanguardia para la resolución de problemas y toma de decisiones en el área de mercadotecnia. Pregunte por nuestro Taller – clase muestra!

Este innovador programa ha sido diseñado por expertos profesionales y académicos de gran nivel que garantiza la exposición de ideas y prácticas de alto impacto que le facilitarán incidir y diferenciarse eficientemente en los mercados contemporáneos.

Inicio: 1 de Diciembre de 2008 [más información]

¿Quiere obtener un descuento especial en este programa?

Entérese cómo solicitando informes [aquí]

Si desea conocer la oferta educativa completa de Posgrados y Educación Continua visite nuestra página: www.iberopuebla.edu.mx

Solicitud de inscripción. Diplomado en Marketing. Ibero-Puebla

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Laptops con envío gratis

2008-08-07T12:06:00.001-07:00

USANotebook planea aumentar sus ventas en México, por tanto lanza una oferta de un paquete de cinco laptops con envío gratis a México. Una excelente oportunidad para adquirir, renovar o aumentar el número de laptos para sus colaboradores o empleados.

-Nuestro sitio Web de mayorista está ahora disponible en español.

-Nos gustaría aumentar las ventas en México por ser un país vecino, y por esta razón Enviaremos las
HP Compaq NC6220 Gratis con FedEx para México , si usted las compra en paquetes de 5.

HP Compaq NC6220 Características Básicas..
	CPU:	Intel Centrino 1.73Ghz
	Memory :	1024 MB
	Hard Drive:	40 GB
	Optical Drive:	CDRW/DVD
	Modem:	56K
	Network:	10/100 Ethernet, 802.11b/g WiFi
	Display:	14.1" TFT
	OS:	Win XP Pro
	Weight:	4.7 lbs
	Dimension:	12.4" x 10.1" x 1.04"

¿Qué es especial en esta portátil?:

Última tecnología PCI Express y soporta memoria DDR2 de 400-MHz y 533-MHz
Uso fácil de las características:
- Sensor de luz ambiental
- HP Rápido sistema de carga Tecnología
- HP Asistencia de sistema inalámbrico
- HP Sistema de apagado por NIC tecnología
- HP Liberación fácil MultiBay II
- HP Movible Print-Driver para Imprimir donde quiera
Integradas características fiabilidades:
- HP Movible sistema de protección de datos
- HP panel protección de sistema
- Resistente a los arañazos con el marco del teclado cubierto con una laminación amoldada especial.
- Marco de la Pantalla de aleaciones de magnesio.

MercadoLibre: Recargas electrónicas de tiempo aire

2008-07-21T00:45:00.001-07:00

Encontré en Mercado libre el siguiente Servicio de Recargas Electrónicas de Tiempo Aire. Este sistema permite revender tiempo aire para teléfonos celulares desde una interfaz web y desde el propio teléfono. Entre las ventajas de este sistema, el anuncio menciona las siguientes:

Tienes acceso simultaneo via ivr (telefono celular) y via web (por internet)
Puede vender al publico recargas desde 10 pesos
Con el mismo saldo puede transferir a sus puntos de venta afiliados
Desde el celular puedes transferir saldo a tus puntos de venta
Crear sus propios usuarios al instante
Abono de comisiones de inmediato
Eliminación de inventarios Físicos.
Disposición de todas las denominaciones.
No se requiere de ventas mínimas.
No hay Penalización.
No hay cuota por renta mensual o anual.

10 Razones por qué no todos pueden ser emprendedores exitosos

2008-07-21T00:28:00.001-07:00

Neil Patel escribe en su blog Quick Sprout un artículo titulado en inglés "10 Reasons You Are Not A Successful Entrepreneur". Es decir: "10 Razones por las que usted no es un emprendedor exitoso".

Dichas razones son las siguientes:

No se sabe manejar el dinero. Un error común es gastar el dinero en oficinas elegantes y sueldos altos. Se debe administrar sabiamente el dinero. No comprar lujos pero sí herramientas que ayuden a mejorar la productividad.
No se planean múltiples escenarios. No se puede confiar en una sola persona, un sólo modelo de negocios, o una única solución. Hay cosas que no se pueden predecir. Es por eso que, como decían nuestras abuelas, no se deben poner todos los huevos en una sola canasta.
No se aprende de los errores. Es natural cometer errores, pero los buenos emprendedores cometen pocos errores. Para esto, es necesario aprender de los errores. Es bueno buscar otros emprendedores experimentados en el mismo campo e integrarlos como consejeros.
No se es lo suficientemente ágil. Es necesario ser capaz de adaptarse rapidamente al cambio. Si el mercado cambia y uno no se adapta, la competencia seguramente lo hará.
Usted piensa que lo sabe todo. La verdad es que sabemos muy poco. En lugar de pensar que sabemos mucho, encontremos alguien que sepa más.
Usted piensa que lo puede hacer todo. Los días solamente tienen 24 horas. Es necesario encontrar gente que le pueda ayudar. Si se delega y se especializan las tareas, se logran los objetivos eficientemente.
No se construyen relaciones con otros emprendedores. Si dedicamos tiempo en conocer nuevas personas, tare o temprano conoceremos toda la gente que puede ayudarnos. Hay mucha gente ansiosa por ayudarnos, o darnos una mano gratuitamente. Usted debe asistir a eventos y unirse a grupos de emprendedores.
No se ama lo que se hace. El dinero es bueno, pero no lo es todo. Usted será más exitoso si hace lo que ama. Cuando usted hace lo que ama, usted dedicará más y mejor tiempo y pondrá más esmero en su trabajo.
No se tiene ética de trabajo. Cuando se es emprendedor, su trabajo no es solamente de 9 a 5. Usted debe estar dispuesto a poner más de su tiempo, y lo más importante: aprender a ser productivo.
No se es lo suficientemente agresivo. No espere que las oportunidades lleguen y toquen a su puerta. Usted debe esforzarse para conseguir lo que quiere.

Reuniones para emprendedores tecnológicos

2008-07-13T13:56:00.001-07:00

Para todos aquellos emprendedores tecnológicos que busquen ampliar sus redes de contactos y buscar otros emprendedores así como expertos en diferentes áreas para asociarse o buscar asesoría o ideas, existen dos reuniones que les pueden servir de mucho.

La primera de ellas es Café de Altura. Esta reunión se realiza en la Ciudad de México y es organizada por los emprendedores Cybergus, Gustavo Arizpe, David Ochoa y Vuarnet. De esta reunión se habla en el Podcast No. 22 de Los monólogos de la cantina y yo hice un comentario en sitiosexitosos.com. Los organizadores planean organizar capítulos en otras ciudades de México.

La segunda reunión es Sunday Morning! Esta reunión es más informal que Café de Altura. Mientras que Café de Altura es una reunión de trabajo, Sunday Morning! es una reunión social. Es organizada por Eduardo Arcos y se realiza los domingos por la mañana en siete ciudades del mundo: Cd. de México, Monterrey, Guadalajara y Cholula en México; Buenos Aires, Argentina; Bogotá, Colombia; y Tokio, Japón.

La falta de Inteligencia en las empresas

2008-07-11T13:43:00.001-07:00

Si me preguntaran si vale la pena perder un cliente por ahorrarse $6 dólares, pensaría que es una tontería. Considero que vale la pena gastar mucho más que esa cantidad para capturar un cliente nuevo y arruinar la relación con un cliente, quien no hará más compras con nosotros en el futuro, es a la larga mucho más caro de lo que se puede ahorrar. Esta reflexión viene de un post que leí en el blog kabytes.com titulado: La falta de inteligencia en las empresas.

Bien sabemos que la mercadotecnia más efectiva es la conocida como word-of-mouth, es decir, la que nuestros clientes hacen cuando recomiendan nuestros productos con sus conocidos. Lo malo es que funciona en ambos sentidos de forma asimétrica. Si un producto o servicio es satisfactorio entonces lo recomendarán a 3 o 4 de sus conocidos; pero si la experiencia es mala, entonces crearán una mala imagen de nuestro producto con 10 de sus conocidos. Al final del día, perdemos un cliente consumado y 10 clientes potenciales.

Dice el dicho que cuando veas las barbas de tu vecino cortar, pon las tuyas a remojar. Aunque yo lo diría en este contexto que cuando oigas una mala recomendación, busques si dicen algo de tu empresa en apestan.com.

Términos globales

2008-07-04T19:43:00.000-07:00

A continuación quiero comentar cuatro neologismos relacionados con grandes transnacionales estadounidenses. Tenga cuidado dónde usa estas palabras; puede ser acusado de globalifóbico.

Cocacolonización (Cocacolonization). Es la expansión mundial de los valores culturales y mercancías occidentales, específicamente estadounidenses. Al punto de poner en riesgo las culturas e industrias locales.
Walmartear (Walmarting). Se refiere a la expansión de algún negocio emulando las prácticas de la cadena de tiendas Walmart. Algunas de esas prácticas pueden ser: Mercadeo dirigido a una "familia" más amplia que incluye la población urbana y rural, mayorías y minorías, así como diferentes niveles socioeconómicos; amplia selección de bienes y servicios para hacer las compras en un sólo lugar, alta tecnología en la gestión de inventarios, economías de escala extremas, agresiva administración de la cadena de suministros que obligan a los productores a reducir sus costos al máximo, empleos con salarios bajos, pocas prestaciones y mínima estabilidad laboral para reducir costos.
McDonaldización (McDonalization). Es la transformación de un negocio de un modelo tradicional a uno racional utilizando la administración científica. Se basa en la Eficiencia (minimización de tiempos), Calculabilidad (resultados cuantificables sobre experiencias subjetivas; cantidad=calidad) , Predictabilidad (mismo producto, de la misma calidad, sin importar dónde), y Control (procesos estandarizados y uniformidad en los recursos humanos).
Disneyficación (Disneyfication). Es el proceso de tomar un lugar o evento y "reempaquetarlo y desinfectarlo." Cualquier aspecto negativo es removido y la expericienca es "diluída" para volverse más placentera, idílica y digerible para los turistas.

5 errores laborales y cómo corregirlos

2008-07-03T15:02:00.000-07:00

Interesante artículo de la revisa OHLALÁ titulado: Errar en el trabajo que nos habla de los 5 errores laborales más comunes y cómo corregirlos. Esta información no es útil sólo para mujeres y sí es útil para cualquier intrapreneur.

Los errores son los siguientes:

No capacitarte
No tomar responsabilidad
No hacerte cargo de tus errores
Pensar sólo en el dinero
Hablar de más

Emprendedores TV

2008-06-06T11:16:00.000-07:00

Emprendedores TV es un canal de televisión por internet que presenta programas dirigidos a emprendedores y pequeñas y medianas empresas en España. Me parece un gran esfuerzo de difusión y creo que es un buen modelo a seguir para Latinoamérica.

Jefes Tóxicos

2008-06-05T16:42:00.000-07:00

El blog Liderazgo y gestión de equipos presenta una interesante reflexión sobre lo que llama jefes tipo "Más Madera". Es decir, aquellos jefes que con el fin de conseguir logros inmediatos a costa del desgaste de los trabajadores. Esta situación provoca que se "quemen" primero a los elementos más talentosos que terminan abandonando la empresa.

Para ejemplificar esa situación, un divertido sketch de los hermanos Marx.

Podcast

2008-05-26T23:06:00.000-07:00

Los monólogos de la cantina presenta en su podcast número 18 a Cristian y Román Castillo, creadores de Hola-tu.com y Nipper.com que presentan su nuevo proyecto, Diremex.

Cómo actuar ante una crisis de credibilidad

2008-05-22T13:24:00.000-07:00

Acabo de leer un artículo en el blog Marketing Pilgrim que habla de tres acciones para tomar ante una crisis de credibilidad o reputación en el caso de los negocios en línea. Estas acciones son actuar con Sinceridad, Transparencia y Consistencia. Estas cualidades son explicadas de la siguiente manera:

Sinceridad. Si se tuvieron errores en el pasado, una simple disculpa no es suficiente. Especialmente cuando no se corrigen los errores. Las disculpas se diluyen y pierden su valor y sus críticos atacarán con más fervor.
Transparencia. Una vez que hemos admitido nuestros errores, hay que demostrar a nuestros críticos qué hemos hecho para corregirlos y cómo es que no se volverá a repetir tal situación.
Consistencia. Una vez que se emplean la sinceridad y la transparencia, la consistencia en nuestras acciones futuras es el camino para mantener nuestra reputación.